Връщане или замяна на стоки
1. Всеки потребител има право да върне или замени продукт в срок от 30 /тридесет/ дни от датата на получаването му. Куриерските разходи са за сметка на потребителя.
2. Връщане на продукт се допуска в следните случаи:
- при дефектен продукт
- когато продуктът не удовлетворява клиента
- когато размерът на продукта е различен от описанието в сайта.
3. За да върнете или замените продукт е необходимо продуктът:
- да не е използван и да е във вида, в който е получен;
- да бъде върнат в опаковката в която е получен;
- да е придружен от всички придружаващи го документи, фактура или касовия бон;
- задължително трябва да бъде добре опакован.
4. Заявка за връщане/замяна на стоката се подава онлайн в срок от 30 дни чрез опцията за връщане и замяна в електронния магазин www.artoaza.com, считано от датата на получаване на поръчката. Такава заявка може да направите тук:
5. Заявката трябва да съдържа:
Телефон за връзка
Трите имена на клиента
Номер на поръчката
Описан начин на плащане: С карта през сайта, по банков път или чрез куриерска фирма Еконт. ( СУМАТА, ЩЕ БЪДЕ ВЪСТАНОВЕНА ПО НАЧИНЪТ, КОЙТО СТЕ ПЛАТИЛИ ВАШАТА ПОРЪЧКА.)
6. Опции за замяна:
Замяна за същия модел артикул (друг номер, цвят и т.н.).
Замяна за друг артикул на същата стойност или по-висока (като клиентът доплаща разликата).
7. Връщането/замяната е само с куриер "ЕКОНТ" за сметка на клиента до следния адрес:
АРТОАЗА ЕООД гр. Пловдив ул. "Пазарджишко шосе" 6-ти километър - след изхода от Пловдив, на кръговото колело зад бензиностанция Инсаойл.
8. Срок за възстановяване на суми, платени с карта или по банков път.
Съгласно разпоредбите на ЗЗП АРТОАЗА ЕООД възстановява на клиента платената сума в срок до 14 календарни дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката (за начална дата се счита датата, на която АРТОАЗА ЕООД физически е получилa върнатата от клиента стока освен ако клиентът не е платил поръчката си чрез наложен платеж, в тези случай сумата ще бъде въстановена когато АРТОАЗА ЕООД получи и прегледа върнатата стока).
9. АРТОАЗА ЕООД не носи отговорност при попълнени неверни данни по време на регистрация, както и във формулярите за възстановяване на суми или забавяния от страна на куриерските фирми, от които може да произтече забавяне на срока за възстановяване, ПРИ ПОВРЕДЕНИ ПОРЪЧКИ ОТ КУРИЕР ПРИ ТРАНСПОРТ ОБРАТНО КЪМ НАС или възникване на други неудобства за клиента.
*ПОВРЕДЕНИ ПОРЪЧКИ НЕ СЕ ПРИЕМАТ!
10. Срок за извършване на замяна.
Замяна на стоки се извършва в рамките на 30 дни от датата, на която АРТОАЗА ЕООД физически е получилa върнатата от клиента стока.
АРТОАЗА ЕООД Ви уверява, че онлайн плащанията са защитени от система за обработка на лични данни.
За допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас на [email protected] или на телефон тел. 0878899755.