ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ARTOAZA.COM
ВНИМАНИЕ! Внимателно прочетете Общите условия преди да използвате този сайт. Ако ползвате този сайт, се счита, че приемате без условия и сте съгласни с Общите условия за ползване, декларацията за поверителност, политиката за използване на бисквитките, както и всички други документи, касаещи поръчките, доставките, сроковете и плащанията на стоките, поръчани от Artoaza.com.
Artoaza.com е домейн, собственост на „Артоаза“ ООД, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, п.к. 4003, ул. „Лебед“ № 2, ЕИК 205945285.
I. ПРЕДМЕТ
1. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Артоаза“ ООД (наричано дружеството) и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн Artoaza.com (наричан за краткост Сайт), включително и с потребителите, които използват информационните и търговски услуги, предлагани от дружеството, както и сключването на договор за покупко-продажба на стоки от електронния магазин на Artoaza.com, условия, срокове и начини за доставка, плащане, срокове и условия на връщане и рекламации, отговорността на доставчика и потребителите на сайта, както и всички други отношения, възникнали по повод на използването на Artoaza.com.
2. Настоящите Общи условия обвързват всички потребители, които използват Artoaza.com. С активирането на връзките към всеки един обект, линк или бутон на сайта, потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите общи условия.
3. „Артоаза“ ООД си запазва правото да изменя, допълва и актуализира настоящите общи условия, декларацията за поверителност, политиката за използване на бисквитките, както и всички други документи, касаещи поръчките, доставките, сроковете и плащанията на стоките, поръчани от Artoaza.com.
4. Отношенията между „Артоаза“ ООД и потребителите на сайта ще се уреждат от общи условия, декларацията за поверителност, политиката за използване на бисквитките, както и всички други документи, касаещи поръчките, доставките, сроковете и плащанията на стоките, поръчани от Artoaza.com, които са били действащи към момента на поръчката и които са били публикувани на Artoaza.com.
5. Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия за ползване на Artoaza.com се окаже недействителна или неприложима, независимо от причината за това, то това не води до недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.
II. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА ARTOAZA.COM
1. За да използва сайта, потребителят трябва да получи достъп до Интернет пряко или чрез други устройства, които имат достъп до Web базирано съдържание. Потребителят трябва да си осигури цялото необходимо за достъп до Интернет оборудване, включително компютър, модем или другo средствo за достъп до Интернет мрежата. „Артоаза“ ООД не отговаря за каквито и да било смущения или технически проблеми, осуетяващи ползването на сайта, вследствие експлоатирането на оборудване за достъп до интернет мрежата от потребителя, както и за вреди, настъпили вследствие използването на оборудване за достъп до интернет мрежата от потребителя.
2. „Артоаза“ ООД не носи отговорност за навременността, изтриването и невъзможността да бъде доставена информация относно завършени поръчки на потребителя, информация за неналични продукти и стоки, както и за претърпени вреди и пропуснати ползи, които са настъпили след, в резултат на/или поради използване на сайта, както и поради невъзможност за използване на сайта поради технически причини, профилактика, решения на администратора и др. под.).
3. „Артоаза“ ООД не носи отговорност за неточна информация в сайта, налични продукти, разлика в цените, които се дължат на технически причини, друг проблем, който не е по вина на „Артоаза“ ООД или служители на дружеството. Ако вследствие използването на този сайт или материали от него се стигне до възникването на вреди, за които е необходим ремонт или поправка на оборудване или информация, то потребителят поема цялата отговорност и всички разходи, свързани с отстраняването на нанесените вреди.
III. КОНФИДЕНЦИАЛНА ПОЛИТИКА НА „АРТОАЗА“ ООД
1. „Артоаза“ ООД уведомява потребителите на сайта Artoaza.com, че предоставените от тях лични данни не се отстъпват на трети лица, за рекламни и промоционални цели.
2. „Артоаза“ ООД си запазва правото да използва IP адресите и други данни на потребителите за разкриване идентичността им, в случаите, когато това е необходимо за изпълнение на закона, юридически процедури, по искане на органи на властта или за да се спазят настоящите условия.
IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
1. Задължения на потребителя преди извършване на поръчка:
1.1. Да приеме настоящите общи условия, декларацията за поверителност, политиката за използване на бисквитките, както и всички други документи, касаещи поръчките, доставките, сроковете и плащанията на стоките, поръчани от Artoaza.com.
1.2. Да предостави вярна, точна, актуална и пълна информация за себе си при попълване на регистрационната форма. В случай, че потребителят предостави неточна, неактуална или непълна информация за себе си, „Артоаза“ ООД има право да закрие или изтрие информация и да му ограничи или откаже по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги.
1.3. Да внася при нужда промени в данните си, като прави това своевременно.
1.4. Преди да извърши поръчката чрез Artoaza.com потребителят трябва да се убеди, че описаното предназначение на стоката, предмет на договора за покупко-продажба ще отговаря на предназначението на стоката, за което той желае да използва стоката.
1.5. „Артоаза“ ООД не носи отговорност в случай, че потребителят използва неправилно или не по предназначение стоките, провежда с тях изпитания, за каквито те не са предвидени, нито отговаря за качеството на изделия, произведени от стоките.
2. Предоставяни стоки и услуги на сайта:
В страницата на всяка стока, която е представена на сайта Artoaza.com са посочени цената, основните характеристики на стоката, нейното обикновено предназначение и допълнителна информация, целяща подпомагането на потребителя да направи информиран избор при покупката на продукта. „Артоаза“ ООД не носи отговорност за неточности в описанието на стоката, които не касаят основните ѝ характеристики и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.
3. Закупуване на стока и/или услуга:
3.1. Потребителят има право да поръчва стоки и услуги представяни от „Артоаза“ ООД чрез сайта Artoaza.com. Преди да завърши поръчката, потребителят има право да избере стоките и количеството им, начинът и сроковете за доставка според предложените на сайта варианти.
3.2. Възможно е разминаване в цветовете на стоките спрямо устройствата чрез които преглеждате нашите продукти. „Артоаза“ ООД не носи отговорност за разлики в цветовете на стоките, които се дължат на специфични характеристики на устройството, от което се прави поръчката. Също така „Артоаза“ ООД не носи отговорност, ако клиент е получил стока без тя да бъде прегледане пред куриера, който доставя поръчката, клиентът е длъжен да прегледа своята поръчка и, ако има щети причинени от куриерската фирма да бъде заведена рекламация, ако клиентът не прегледа поръчката и това бъде установено в последствие „Артоаза“ ООД не носи отговорност и клиентът сам трябва да заяви рекламация към съответната куриерска фирма.
3.3. „Артоаза“ ООД предлага различни варианти за допълнителни отстъпки, но не могат да се комбинират 2 или повече от тях.
3.4. По всяко време преди завършването на поръчката потребителят има право да променя избраните от него стоки и услуги.
3.5. С активиране на бутона за завършване на поръчката на сайта потребителят влиза в договорни отношения с Artoaza.com, касаещи конкретната покупка. Поръчката се смята за направена при потвърждаването ѝ, следвайки инструкциите на сайта.
3.6. При желание от страна на потребителя може да бъде издадена фактура за закупените стоки, като потребителят е длъжен да информира за това „Артоаза“ ООД преди завършването на поръчката чрез попълване на пълни и точни данни, необходими за издаване на фактура.( Фактура може да бъде издадена, ако потребителят уведоми Артоаза ООД не по късно от 5 дни от постъпването на сумата по банков път или от плащането в брой в рамките на месеца в, който се е състояло събитието)
3.7. „Артоаза“ ООД има правото да променя цените на стоките и услугите, които се предлагат, по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била посочена в сайта по време на правене на поръчката, независимо дали е по-ниска или по-висока от настоящата. При допуснати технически грешки в публикуването на сайта, „Артоаза“ ООД има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя, освен да възстанови сумите платени и/или депозирани от потребителя, ако има такива.
3.8. Съобщението за намалени цени е с поставяне на новата цена до старата, която е зачертана. Ако не е посочен срок на намалената цена, тази цена важи до изчерпване на количествата, но не повече от 1 месец или 6 месеца, когато е при условия по чл. 66, ал. 2 от ЗЗП.
4. Доставка на закупени стоки
4.1. Доставката на поръчаните стоки се извършва по избрания от потребителя начин в срок до 5 работни дни. „Артоаза“ ООД си запазва правото да удължава посочените срокове със 7 дни, без да информира предварително потребителя и да удължава сроковете над 7 дни с предварително съгласие от страна на потребителя.
4.2. „Артоаза“ ООД си запазва правото да променя куриера, извършващ доставката, без да предупреждава предварително потребителя, стига това да не променя начина на доставка. Доставката е възможна до всяка точка на територията на Република България – до адрес или до офис на фирма за куриерски услуги съгласно условията, които предлага куриерската фирма, извършваща доставката.
4.3. „Артоаза“ ООД се стреми да изпраща поръчките за най-краткото възможно време и в реда, по който са били направени. Разходите за доставка са различни в зависимост от размера и теглото на поръчаните стоки. Цената на доставката, се посочва ясно по време на завършването на поръчката. „Артоаза“ ООД не носи отговорност в случай на промяна от страна на куриерската фирма на цената на доставката, която е настъпила по времето, когато е направена поръчката и до изпращане на поръчката за потребителя.
4.4. За „Артоаза“ ООД е от голямо значение старателното приемане и обработване на поръчки и осигуряването на бърза доставка на поръчката. Макар че се стремим да извършим доставката в посочения интервал, в някои случаи тя може да отнеме по-дълго време, но само ако е налице непреодолима сила и обстоятелства, за които „Артоаза“ ООД не отговаря.
4.5. В случай, че поръчаните стоки не са налични, но могат да бъдат доставени, за да бъде поръчана стоката, потребителят предплаща на „Артоаза“ ООД сума в размер на 30 % от цената на стоката, а останалите 70 % ще бъде заплатена в зависимост от избрания начин на плащане.
V. НАЧИНИ И СРОКОВЕ НА ПЛАЩАНЕ
1. Начини на плащане:
1.1. Наложен платеж;
1.2. Чрез дебитна/кредитна карта;
1.3. По банкова сметка;
1.4. На изплащане.
1.5. Плащане при неналични стоки.
1.1. Наложен платеж:
Може да изберете да платите чрез наложен платеж на куриера при получаване на стоките, без да дължите допълнителни такси.
За направеното плащане ще получите платежен документ от куриера съгласно изискванията на закона. ВАЖНО! Запазете получения платежен документ за пощенски паричен превод, за да е валидна гаранцията на продукта.
1.2. Дебитна/кредитна карта
Може да платите поръчаните от Вас артикули със следните дебитни/кредитни карти: Visa, MasterCard, Maestro.
След като изберете всички продукти, които искате да поръчате, ще видите крайната сума на Вашата поръчка с включен ДДС и сумата за доставка. Това е крайната цена, която трябва да заплатите.
1.3. По банкова сметка
С този начин на плащане можете да направите директен превод на дължимите суми по направената поръчка от Вашата банкова сметка към банковата сметка на „Артоаза“ ООД. За да изпълним поръчката Ви, следва плащането да е постъпило по банковата сметка на „Артоаза“ ООД.
Сроковете за доставка на поръчаните стоки при избор на този начин на плащане започват да текат от момента на постъпване на дължимата сума по банковата сметка на „Артоаза“ ООД.
Информация за плащане:
Получател: „Артоаза“ ООД
ЕИК на получател: 205945285
Цел на плащането: Номер на вашата поръчка (напр. #000011ХХХ)
Банка: „Юробанк България“ АД
IBAN: BG27BPBI81701076049101,
SWIFT (BIC): BPBIBGSF
Валута: BGN
Адрес: Пловдив, Улица „Лебед“ № 2
1.4. На изплащане
Клиентите на „Артоаза“ ООД имат възможност да закупят стока на изплащане чрез TBI.
TBI предлага удобни и гъвкави кредити, съобразени с Вашите нужди.
Стандартни условия:
- Размер на кредита: 100 лв. до 30 000 лв.
- Срок на кредита: 3 до 72 месеца.
- Валута: български лев (BGN).
- Вид лихвен процент: фиксиран за целия период на кредита.
- Не се изисква обезпечение.
- Предлага се само за физически лица.
*При вече платена стока клиентът е длъжен да вземе стоката си не по-късно от 7 работни дни след полученото плащане.
1.5. Плащане при неналични стоки.
В случай, че стоката не е налична в склада на „Артоаза“ ООД, но има възможност за нейната доставка, то потребителят сключва договор за доставка с „Артоаза“ ООД и заплаща на „Артоаза“ ООД сума в размер на 30 % от цената на стоката и поръчаните количества, а останалите 70 % от цената на стоката и поръчаните количества потребителят може да плати по избран от негов начин при получаване на стоката и съгласно сключения договор за доставка.
На сайта Artoaza.com е наличен образец на договор за доставка на стоки, които в момента не са налични в складовете на „Артоаза“ ООД. За да бъде извършена доставка на стока, която в момента не е налична в складовете на „Артоаза“ ООД, потребителят трябва да попълни и този образец и да плати 30 % от цената на поръчката по посочената банкова сметка на „Артоаза“ ООД.
В случай, че потребителят не попълни образеца на договора за доставка и не плати 30 % от цената на поръчката, то „Артоаза“ ООД няма задължение да доставя стоки, които в момента не са налични в складовете на дружеството.
VI. ОТКАЗ ОТ ЗАКУПЕНА СТОКА
1. Всеки потребител има право да върне или замени продукт в срок от 30 (тридесет) дни от датата на получаването му. Куриерските разходи са за сметка на потребителя.
2. Потребителят има право да се откаже от една или повече от поръчаните стоки в 14-дневен срок от получаване на стоката в случай, че дадената стока е във вида, в който е доставена, ако е опакована, т.е. опаковката ѝ не е отваряна и не е нарушена целостта на евентуални пломби, найлонови, картонени (всякакъв тип опаковки) и етикети целящи да установят разопаковането или употребата на стоката. Опаковката на куриерската пратка може да бъде отваряна.
3. В случай, че потребителят установи дефектна стока до 24 часа от получаването ѝ и когато не е нарушен търговският вид на стоката и опаковката, „Артоаза“ ООД се ангажира стоката да бъде подменена с нова или да бъде възстановена платената сума за стоката, съгласно чл. 55 от ЗЗП, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от договора. Транспортните и други разходи, направени за получаване и връщане на стоката са за сметка на потребителя.
4. При несъответствие на стоката с основните характеристики, посочени в страницата, както и с нейното обикновено предназначение, „Артоаза“ ООД възстановява платената сума за стоката от потребителя, включително и транспортните разходи, които са начислени за придобиване на стоката съгласно чл. 59, ал. 3 от ЗЗП в 14-дневен срок от получаване на стоката и ако търговският вид на стоката е ненарушен, както и нейната търговска опаковка.
5. Разходите за връщането на стоката са за сметка на потребителя.
6. За анулиране на поръчката следва да се свържете с нас своевременно, преди получаване на съобщение, че поръчката е изпратена чрез куриер.
VII. ПРЕДЯВЯВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИЯ
1. При предявяване на рекламация потребителят задължително трябва да приложи и документите, на които основава претенцията си.
2. Задължително потребителят трябва да приложи:
- Касова бележка или фактура;
- Протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
- Други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
VIII. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
1. За разрешаване на спорове между „Артоаза“ ООД и потребителите, всяка от страните може да поиска съдействие от Комисия за защита на потребителите (https://www.kzp.bg), както и пред компетентния български съд съгласно действащото законодателство на Република България.
2. В случай на поръчка, която е направена от територията на държава-членка на Европейския съюз и следва да бъде доставена на територията на държава-членка на Европейския съюз, то ще се прилагат разпоредбите на правото на Европейския съюз, както и действащото законодателство, действащо на територията на държавата-членка на Европейския съюз, където е обичайното местопребиваване на потребителя.
3. „Артоаза“ ООД към настоящия момент не приема и не извършва доставки на стоки и услуги на територията на държави, които не са членове на Европейския съюз.
IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ УСЛОВИЯ
1. Настоящите условия могат да бъдат актуализирани по всяко време без специално уведомяване на потребителите. „Артоаза“ ООД не носи отговорност, ако потребителят не е прочел актуалните общи условия, които се намират на сайта Artoaza.com.
2. При използване услугите на „Артоаза“ ООД, потребителят се задължава да спазва настоящите условия, както и всички други условия, съгласно действащото законодателство на Република България и правото на Европейския съюз дори и да не са посочени в настоящите общи условия, както декларацията за поверителност, политиката за използване на бисквитките, както и всички други документи, касаещи поръчките, доставките, сроковете и плащанията на стоките, поръчани от Artoaza.com, които са били действащи към момента на поръчката и които са били публикувани на Artoaza.com
ПОТРЕБИТЕЛЯТ СЕ СЪГЛАСЯВА С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ, ДЕКЛАРАЦИЯТА НИ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ, ПОЛИТИКАТА НИ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ И УСЛУГИТЕ НА ARTOAZA.COM С НАТИСКАНЕ НА ВСЕКИ ЕДИН ОБЕКТ, ЛИНК ИЛИ БУТОН НАМИРАЩ СЕ НА САЙТА ARTOAZA.COM (С ИЗКЛЮЧЕНИЕ НА ЛИНКА КЪМ НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ, ДЕКЛАРАЦИЯТА НИ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ, ПОЛИТИКАТА НИ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ), СЕ СЧИТА, ЧЕ Е ЗАПОЗНАТ С УСЛОВИЯТА, ПРИЕМА ГИ И СЕ ЗАДЪЛЖАВА ДА ГИ СПАЗВА.
„АРТОАЗА“ ООД
ЕИК: 205945285
гр. Пловдив, п.к. 4003, ул. „Лебед“ № 2
Дата: 12.01.2025